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G30 pas de réponse par courrier

Bonjour,
Après avoir envoyé à 2 reprises une demande de remboursement par courrier suite à un retard de mon train le 16 juillet (dossier un peu "compliqué" car plusieurs trains ont eu du retard et on nous a replacé sur d'autres trains donc les références de dossier ne correspondent pas toujours) je suis toujours sans nouvelle de votre part.
Comment savoir que vous avez bien reçu mes courriers ? Et quand aurai-je un retour ?
D'avance merci.
Cdt,

Caroline GREGORIE
Caroline GREGORIE

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

G30 concerne les retards d'un train.

Le dossiers plus complexes sont traités par le service clientèle http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement

Caroline GREGORIE
Caroline GREGORIE

Merci pour la réponse, mon train était bien en retard. Je ne peux pas faire de réclamation en ligne vu que la référence dossier ne correspond pas au train qui était en retard... D'où ma demande par courrier restée sans réponse à ce jour.

Caroline GREGORIE
Caroline GREGORIE

Bonjour,

J'ai envoyé un premier courrier le 21/07 et un courrier de relance le 25/09.

D'avance merci.

Cdt,

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