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Cette question a été résolue

2 bons d'achat G30 non utilisés mais désactivés

Bonjour,

J'avais 2 bons d'achat G30 que j'ai voulu utiliser ce jour lors d'une commande de 2 trajets en train sur voyages-sncf.com.
J'étais sur mon compte client mais j'ai été déconnectée sans prévenir (time out?), et mon panier a disparu. Depuis, mes 2 codes ne sont plus utilisables, pourtant je ne les ai pas consommés.
Merci de me contacter par mail, pour les réactiver svp !

Bien cordialement

aurélia autran
aurélia autran
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélia,
Après vérifications, je constate que votre bon de 8.50E est à nouveau disponible.
Bonne journée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélia,

Afin d'effectuer une recherche, pouvez-vous, s'il-vous-plaît, me communiquer vos références réclamations (8 chiffres) reçues dans les mails d'accusé réceptions à vos demandes G30 ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

aurélia autran
aurélia autran

bonjour Lucie,
les 2 références sont 11288562 et 12221639.
Bonne soirée !

aurélia autran
aurélia autran

bonsoir
Avez-vous du nouveau? Tenez-moi au courant si c'est le cas svp :)
cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurelia,

Je viens de vérifier et je constate que le bon de 16.30E est à nouveau disponible.
Avez vous bien utilisé celui de 8.50E sur une option pour un trajet Paris Montparnasse/La Roche sur Yon pour le 28/10?
Dans l'attente de votre réponse,

aurélia autran
aurélia autran

bonjour, en effet celui à 16,30 € semble fonctionner de nouveau !
Mais l'autre à 8,50 € ne fonctionne pas. C'est effectivement sur un trajet Paris La Roche-sur-Yon le 28 octobre (ou le trajet inverse le 4 novembre) que j'essayais d'utiliser ces bons.
Je n'ai pas trace d'une option pour ce trajet dans mon compte client.
Auriez-vous une référence d'option à me communiquer?
cordialement

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