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réclamation de remboursement train RKUSGA

Bonjour,
Je viens vers vous car lorsque j'essaye de faire une demande de remboursement, suite à un mauvais train j’ai pris jeu 06 Octobre entre bordeaux saint et paris Montparnasse qui m’a couté 126 euro, hors j’ai payé un billet du train entre bordeaux saint et paris Austerlitz à 35 euro le même jeu 06 Octobre je me suis trompé sur le quai au moment d’embarquement parce qu’il y a deux train en direction de paris. Au je me suis rendu compte au moment où le contrôleur pour le contrôle du coup il m’a taxé 126 euro… or j’ai le billet de 35 euro ou je vous envoie la référence ci-dessous accusant réception de ma demande.
Pouvez-vous me dire si un processus est en cours pour ma demande ?
Référence de dossier voyage : RKUSGA
Gare de départ : Gare de Bordeaux saint jean
Gare d'arrivée : PARIS AUSTERLITZ
Date de départ : jeu 06 octobre
Numéro de train : 4020
En vous remerciant par avance
Mr SAMBA

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yannick,

Avez-vous déjà effectué votre réclamation en ligne ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer votre demande via ce lien :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour,
Je viens vers vous car lorsque j'essaye de faire une demande de remboursement, suite à un mauvais train j’ai pris jeu 06 Octobre entre bordeaux saint et paris Montparnasse qui m’a couté 126 euro, hors j’ai payé un billet du train entre bordeaux saint et paris Austerlitz à 35 euro le même jeu 06 Octobre je me suis trompé sur le quai au moment d’embarquement parce qu’il y a deux train en direction de paris. Au moment de controle a bord ou je me suis rendu compte par le contrôleur que je ne suis pas dans le bon train et du coup il m’a taxé 126 euro… or j’ai le billet de 35 euro ou je vous envoie la référence ci-dessous accusant réception de ma demande.
Pouvez-vous me dire si un processus est en cours pour ma demande ?
Référence de dossier voyage : RKUSGA
Gare de départ : Gare de Bordeaux saint jean
Gare d'arrivée : PARIS AUSTERLITZ
Date de départ : jeu 06 octobre
Numéro de train : 4020
En vous remerciant par avance
Mr SAMBA

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