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Cette question a été résolue

Réclamation Bagage à Domicile

Bonjour,

j'ai reçu un courrier à mon nom au sujet d'une réclamation de remboursement liée au service bagage à domicile.

Ref.: 3028XN

Je n'ai cependant jamais effectué de réclamation n'ayant par ailleurs jamais utilisé ce service.

2 possibilités:

1) vous mélanger les dossiers
2) mon identité a été usurpée

Merci de m'indiquer si quelqu'un utilisant mon nom a effectué cette réclamation.

Cordialement

Michael SIRVENT
Michael SIRVENT

Bonjour Michael,

Vous nous avez fait une réclamation pour un double débit de 30 € concernant la commande du service bagage à domicile à la date du 10 aout 2017. Si cette réclamation n'est plus d'actualité, merci d'ignorer cette relance.

Cordialement,

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Autres réponses

Anaïs Renard
Anaïs Renard

Il y a ceux qui en reçoivent alors qu'ils n'ont rien demandés et ceux qui comme moi non toujours pas eu de retour!!! Cela fait maintenant plus de 2 mois que je vous ai envoyé par courrier une réclamation concernant le service de bagage à domicile et toujours pas de retour de votre part. Et par téléphone bien sûr, impossible de vous joindre sans ce fameux numéro! J'attends votre retour!

Bonjour Anaïs,

Votre réclamation concernant un retard de livraison de bagages du mois de juillet est toujours en cours de traitement par le service après-vente.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement

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