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Cette question a été résolue

Annuler un Billet Prime - cause décès familial

Bonjour,

J'ai pris un billet Prime en utilisant les points de ma carte Voyageur. Je dois malheureusement annuler ce billet car je dois assister à l'enterrement de ma grand-mère. Serait-il possible d'obtenir un remboursement ou au moins la possibilité de décaler la date du billet en vous fournissant un certificat de décès?
La référence de mon billet est RIOQFR, et le numéro de ma carte Voyageur 29090109 316834794

Merci pour votre retour,

Bien cordialement,

Lucie Baudin

Lucie Baudin
Lucie Baudin

Bonjour Lucie,

Je vous invite à effectuer cette demande sur votre site dédié ici : https://moncompte.sncf.com/, dans la rubrique "Contact", "Par Formulaire" puis "Nouvelle demande".
Vous avez aussi la possibilité de joindre un conseiller sur votre ligne dédiée au 0892 330 330(0.40cts/min).

Cordialement,

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