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Aucune nouvelle suite à une reclamation

bonjour j'ai reçu un bon d'achat de 18,40E après un retard de train
lors d'un achat de billet on me dit que ce bon n'est pas utilisable ,je continue ma réservation et surprise je reçois 1 mail qui me précise que mon bon n'est plus utilisable
j'ai envoyé un mail le 7 09 2017 sans réponse et un formulaire de réclamation avec les explications de ce problème mis à la poste le 9 09 2017 sans réponse pouvez vous vous effectuer rapidement la rectification
bon GP1QTHIL9
CHANTAL

CHANTAL MANEVAL BOULLY
CHANTAL MANEVAL BOULLY
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Chantal,

J'ai transmis votre dossier au service G30 qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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