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Mail de compensation pas reçu

Je n ai pas reçu le mail de compensation pour le retard du train
voyage pour le dossier TGRVZB / 1 passager :
De MULHOUSE VILLE à PARIS EST le 29/09 à 15h22
Au nom de Ngounou léocadie.
Train retardé de 33 mn.
Merci

Leocadie Ngounou
Leocadie Ngounou
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Leocadie,

Je vous informe qu'un délai de 20 jours est généralement constaté entre le mail vous avisant de la prise en charge de votre demande et la réception du bon d'achat proprement dite. Ce délai peut en outre fluctuer en fonction du volume de demandes à traiter par nos équipes.

En vous remerciant pour votre patience,

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