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Cette question a été résolue

Aucune réponse concernant une demande de compensation

Bonjour,
J'ai bien reçu votre dédommagement suite au retard du TGV 5316 ( Marseille- Rouen ) du Samedi 29 juillet 2017.
Cependant je m'étonne de n'avoir eu aucune réponse de votre part concernant mon voyage Aller du 15/07/2017 ( Rouen -Marseille )TGV 5316 qui a également eu un retard de plus 40 minutes. Je vous ai envoyé les 2 demandes de compensation dans le même courrier, accompagnées des billets originaux. ( Par précaution, j'en ai conservé une copie.!)
Pourriez vous m'informer sur ce point ?
Par avance merci
Cordialement
Claire ( Dossier: HIN80- 12824915-3)

claire cocurullo
claire cocurullo
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,

J'effectue une relance auprès du service Clientèle. Celui-ci reviendra vers vous dès que possible.

Bien cordialement,

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Autres réponses

claire cocurullo
claire cocurullo

Petit rectificatif: J'ai conservé les originaux et vous ai fait parvenir une copie.
Cordialement
Claire

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