Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Impossibilité d'accéder à mon compte SNCF

Bonjour,
Je n'arrive pas à accéder à mon compte SNCF. Mon mot de passe semble toujours incorrect alors qu'il a été réinitialisé plusieurs fois.
Pareil pour l'appli SNCF qui dit que" le service est indisponible " lorsque j'essaye de rentrer le mot de passe pour le compte Voyageur.

Comment faire ?

En vous remerciant,

Mathilde Brunet
Mathilde Brunet
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,

Après retour du service technique, il apparait que votre carte Jeune n'est pas rattachée à votre carte Voyageur. Cela provoque une erreur technique sur votre compte.
J'effectue dès à présent une demande de rattachement.
Je vous invite à tenter de vous connecter à votre compte d'ici une vingtaine de jours.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,

Après vérification une erreur technique est survenue sur votre dossier.
Je fais remonter votre dossier au service technique dès à présent.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page