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Cette question a été résolue

Pourquoi ne suis je pas encore remboursé

le 31 juillet mon train Morlaix Paris TGV 8636 a été purement annulé alors que j'attendais patiemment à Morlaix. J'ai fait une demande de remboursement au service G30 à Caen lettre avec accusé de réception.
Depuis je n'ai aucune nouvelle de mon remboursement. Est ce normal d'attendre aussi longtemps (2 mois et demi)

Jean Yves Bompoint
Jean Yves Bompoint
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Yves,

Après vérification, le Service Clientèle a bien réceptionné votre demande sous la référence 12747380.
Je vous informe qu'à la suite d'un afflux de demandes, les délais ont été allongés de plusieurs semaines.
Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Bien cordialement,

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