Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Compensation G30 plus active

Bonjour
Le 19 juillet 2017, vous m'avez envoyé un bon de compensation G30 suite à un retard (N° de réclamation : 12225337 ).
J'ai voulu l'utiliser hier. J'ai mis le code dans l'onglet recherche de billets sur le site SNCF, et il y a eu un bug à l'issu de la recherche. Je précise que je ne suis pas arrivé jusqu'à l'étape du paiement.
Une page m'a alors invité à recommencer. Chose que j'ai effectuée, mais le système m'a alors dit que mon bon d'achat G30 n'était plus valide...
Je me rends dans une boutique SNCF en gare , et la conseillère me dit qu'elle voit bien mon bon valide à l'écran, mais qu'elle n'arrive pas à l'utiliser pour déduire le montant sur l'achat du billet.
Pouvez-vous SVP le réactiver?
Merci.

nicolas andreani
nicolas andreani

Réponses

Bonjour Nicolas,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page