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Retrait Carte Jeune : Carte bancaire changé

Bonjour ayant acheter un abonnement carte jeune pendant les offres de 29e en Mai il me semble , je ne l'ai pas retiré des bornes (comme l'ancienne toujours valide)

Le soucis que j'ai , c'est que j'ai perdu ma carte bancaire du coup je peux plus la retirer.

Je suis parti a 2 gares différents pour avoir des informations.
Ils m'ont dit qu'ils peuvent pas faire de duplicata comme la carte a jamais été éditer et ils m'ont dit de contacter le services reclamation sur le site.

Mustafa Ablak
Mustafa Ablak

Bonjour Mustafa,

A compter de la date d'achat de votre carte commerciale (par téléphone ou internet) vous disposez d'un délai de 60 jours pour procéder au retrait de votre carte de réduction en gare. Ce délai passé, il est impossible de récupérer cette carte.

Aussi je vous invite à dématérialiser votre carte Jeune. Pour cela vous devez adhérer gratuitement au Programme de Fidélité SNCF ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, téléchargez l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte fidélité au format digital , vos billets enregistrés sur celle-ci ainsi que d'accéder au service de dématérialisation de votre carte de réduction.

Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer une réclamation via le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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