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Remboursement ticket Gand (Belgique) vers Bruxelles

Explications:
J'achète mes billets à Pessac en France le 03 10 2017 dont un ticket Gand (ou Gent Sint Pieters) vers Bruxelles Midi
départ de Gand le 7 10 2017 à 07h40, arrivée Bruxelles midi à 08 h09
J'arrive à Gent Sint Pieters le 7 10 2017 à 07h23 (en provenance de Courtrai Belgique). Sur l'écran d'affichage de Gent Sint pieters il n'était pas indiqué de train en partance pour Bruxelles à 7h40 mais il y avait un train en partance à 7h38 et un train à 7h42 ou 43 pour Bruxelles. Je suis étonné et demande à un contrôleur. Il me répond qu'il doit y avoir une erreur sur mon billet et me conseille de monter dans le train de 7h42 ou 43. Ce que je fais. Mais avant que le train ne démarre je demande au conducteur si le train arrivera avant 08h08 à la gare de Bruxelles car delà j'ai un train pour aller à Cologne pour participer au salon ANUGA à titre professionnelle (je réalise 99% de mon CA durant ce salon), le conducteur me répond alors non nous arriverons à Bruxelles après 08h08. Donc je descends du train. Je suis en colère, je vais au guichet de la gare et l'employé me confirme qu'en réalité le train de 07h40 est parti avec 2 minutes d'avance pour des raisons que je ne comprends pas. Je suis sans voix UN TRAIN QUI PART EN AVANCE SANS QUE JE LE SACHE. Donc je suis dans l'obligation de me ruer sur un taxi afin d'arriver avant 08h08 à la gare de Bruxelles midi. Je trouve un taxi, par chance et celui ci me mène vers Bruxelles midi et ceci en un temps record (moyenne 160 km/h sur l'autoroute) Bref j'arrive 7 mn avant le départ du train de 08h08. Le coût du taxi est de 140 €uros.
Je demande donc un remboursement à la SNCF de 140 € + le cout du billet de train Gent/Bruxelles de 17,80 soit la somme de 157,80 € car JE NE SUIS PAS RESPONSABLE D'AVOIR LOUPE MON TRAIN
Tout est vérifiable et je peux joindre les copies des billets et facture de taxi à votre guise
C'est une histoire de fou mais cette petite plaisanterie m'a couté presque 160 €
J'attends donc de vos nouvelles très vite
Rémy BAZELAIRE
05 56 44 88 40/06 12 64 94 59
remy@sudexport.com

remy bazelaire
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