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Cette question a été résolue

pourquoi je ne reçois pas ma carte

merci de me faire parvenir ma carte week end que je n'ai jamais reçu à mon adresse CHRISTIEN SYLVIE 38 chemin de lesquidic izella 29170 PLEUVEN Merci

sylvie christien
sylvie christien

Bonjour Sylvie,

Il y a confusion : je vous ai communiqué le numéro de votre carte Voyageur, pas celui de votre carte Week-end. Ce numéro vous permet de cumuler vos voyages sur votre compte fidélité en vue de bénéficier d'avantages supplémentaires. Il est donc nécessaire de le renseigner lors de vos commandes.

Vos coordonnées étant correctes, je vous renvoie votre carte Voyageur. Vous la recevrez sous 20 jours.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Sylvie,

Je constate que vous avez acheté votre carte Week-end au guichet de la gare de Quimper. Vous devez donc logiquement l'avoir entre les mains.

Je vous suggère de vous présenter en gare, si vous l'avez oubliée là-bas le vendeur l'a probablement conservée en vue de vous la restituer ultérieurement.

Si vous l'avez perdue, vous pourrez en demander un duplicata moyennant 15€.

Je vous invite par ailleurs à souscrire à la dématérialisation, soit sur https://moncompte.sncf.com, soit sur l'appli SNCF.

Cordialement,

sylvie christien
sylvie christien

Bonjour, effectivement j'ai ma carte (papier) de réduction week-end mais je n'ai jamais reçu ma carte de fidélité voyageur (plastique) et ça fait 3 fois que je renouvelle ma carte réduction week-end, ce serait sympa de me l'envoyer Merci pour votre compréhension

Bonjour Sylvie,

Je vous recontacte en privé pour vous donner votre numéro de carte Voyageur et vérifier vos coordonnées avec vous.

Vous pouvez dès à présent renseigner ce numéro lors de vos réservations. Je vous invite par ailleurs à télécharger l'appli SNCF où vous pourrez l'importer et dématérialiser votre carte Week-end.

Cordialement,

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