Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Retard train Paris Stuttgart

Bonjour,

Nous avons effectué un voyage Paris-Stuttgart via la SNCF le 06.10.17 (référence UUBZKO - train n°9579). L'arrivée du train était prévue à 21h04 mais nous sommes arrivés à plus de 21h40, ce qui représente un retard de plus de 30 minutes.
Néanmoins je ne parviens pas à faire de réclamation concernant ce trajet via le formulaire G30 car il est indiqué que le retard n'était que de 10 minutes.

Comment puis-je faire ?

Merci beaucoup,

Mathilde

Mathilde
Mathilde
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,

Le site G30 répond à un algorithme simplifié de traitement qui ne gère pas les parcours internationaux.

Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... en choisissant dans les menus déroulants Voyage > Garantie voyage > Autres garanties.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page