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Question en attente de réponse

Remboursement - 0625480210

Bonjour,Je vous écris suite à un retrait injustifié d'un montant de 143,30€ de mon compte. En fin août, j'ai réalisé une commande de l'abonnement Modalis pour le recevoir en Octobre. Hors je n'ai jamais reçu la carte Modalis et en plus sur mon compte SNCF il n'y aucune trace qui indique que l'abonnement Modalis à été enregistrée et pris en compte(hormis le prélévement de 143,30€ hier 09/10/2017.)

En voyant en début de ce mois que je n'avais pas reçu la carte MODALIS et comme il n'y a aucune trace de ma commande, j'ai été obligée de prendre un abonnement mensuel de 196,00€. Cependant le prélévement qui concerne l'abonnement Modalis à été fait aussi ce qui me fail un total de 339,30€ de transport ce mois pour UN abonnement TER et biensur, je n'ai toujours pas reçu la carte MODALIS. Je reste dans l'attente d'une réponse rapide et efficace de votre part, car ça fait dejà 4 jours que j'essaye de contacter différents services qui se renvoient la balle et ne se penchent réellement sur mon cas.

Cordialement
Slimani Carla

Carla Slimani
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