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Remboursement G30 forfait junior et compagnie

Alléluia !
Plus de 2 mois après l'incident médiatique de la panne à la Gare Montparnasse le 31/07, je viens d'être remboursé des billets de mes 2 enfants ... mais pas du forfait junior et compagnie !! Que faut il encore faire pour obtenir ce remboursement ??
Ps: le courrier de réponse reçu par mail pour me confirmer le remboursement était ubuesque.
Merci pour votre confirmation

YANNICK BAFOIL
YANNICK BAFOIL
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Je transmets ce jour votre contestation au service clients.

Je reviendrai vers vous dès qu'une réponse me sera parvenue.

En vous remerciant pour votre patience,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Yannick,

Je vous invite à adresser votre demande par mail, ici : junior-cie@services-sncf.com

Cordialement,

YANNICK BAFOIL
YANNICK BAFOIL

Ce service me renvoie vers le service réclamation d Arras ...
On tourne en rond !
Pourriez vous prendre le sujet en main rapidement et me fournir une réponse acceptable ?
Il est quand même incroyable d'être obligé d'attendre 2 mois un remboursement et de devoir encore faire des démarches !!

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