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carte senior pas reçue en suisse

Bonjour, je n'ai pas reçu la carte senior commandée sur le site SNCF, il semble qu'on n'ait pas indiqué mon pays de résidence la suisse. Comment la récupérer ? j'ai réglé avec la carte visa et j'ai le no de référence. merci de me renseigner.

chantal Chassot
chantal Chassot
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Chantal,

L'application V. (ou voyages SNCF) est une plate-forme d'achat, et permet de présenter les billets achetés via leur application ou via Voyages SNCF sur internet.

L'appli SNCF Permet entre autres de retrouver TOUS les voyages présents sur une carte (Grand) Voyageur. En cas de contrôle, il est préférable de présenter SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Chantal,

Après vérification, l'adresse renseignée pour l'envoi à domicile n'est effectivement pas complète.

Je constate par ailleurs que vous avez souscrit à la dématérialisation. Votre carte Senior+ se trouve donc déjà sur votre carte Voyageur. Je vous invite à télécharger l'appli SNCF et d'y renseigner le numéro de cette dernière.

Pour l'avoir au format papier, il vous faudra demander un duplicata (qui coûte 15€) en gare, puis laisser un formulaire de contact sur https://mopncompte.sncf.com pour en obtenir le remboursement.

Cordialement,

chantal Chassot
chantal Chassot

Bonjour, merci beaucoup de vos conseils. j'ai déjà téléchargé l'appli SNCF donc si je comprends bien, la carte voyageur contient ma carte senior ?
Je dois aller alors sur carte et programme voyageur et là on voit ma carte avantage. par contre je ne comprends pas à quoi sert l'application avec V. voyages sncf.com car là aussi il y a ma carte voyageur la carte senior. Alors en cas de contrôle quelle est l' application que dois je utiliser ?

chantal Chassot
chantal Chassot

merci beaucoup de vos conseils et bonne soirée.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Avec plaisir.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.

Cordialement,

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