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Carte fidélité voyageur - numéro non reçu

Bonjour,

J'ai commandé il y a une semaine une carte fidélité voyageur. Il était indiqué que je recevrai sous un délai d'une semaine mon numéro de fidélité par mail. Or, je n'ai rien reçu à ce jour. Je souhaiterais réserver des billets de train et donc commencer à cumuler sur ma carte.

Pourriez-vous m'envoyer ce numéro par mail ? Merci pour votre réponse.

Marie

Marie AUGER
Marie AUGER
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Marie,

La réception du mail comprenant le numéro de carte Voyageur est parfois plus long que les 7 jours initialement précisés. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer notre système d'adhésion au programme de fidélité.
Votre carte est en cours d'acheminement.
Je vous communique le numéro de la carte par mail immédiatement.
Je vous invite à la dématérialiser sur l'application SNCF de manière à profiter tout de suite de tous ses avantages.

Cordialement,

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