Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

numéro de fidélité non reçu par mail.

Bonjour,

J'ai adhéré au programme de fidélité " voyageur " je comprends le fait ne pas avoir la carte en elle même le temps que l'envoie se fasse. Mais , je devais recevoir un mail courant semaine dernière pour avoir au moins le numéro de fidélité. J vois que je ne suis pas la seule dans cette situation , est-il possible d'avoir le numéro de fidélité ? Car effectuant des achats toutes les semaines sur le site, j'aimerai vraiment que la carte commence a servir.
Merci d'avance !

Bonjour Louane,

Après vérification, votre demande d'adhésion ne s'est pas déroulée correctement.

Je vous invite à la réitérer, sans revendiquer votre carte Jeune et en renseignant une adresse mail différente.

Vous pourrez adresser un formulaire de contact sur https://moncompte.sncf.com une fois votre adhésion finalisée afin de vous faire créditer vos voyages commandés après votre première demande d'adhésion.

Cordialement,

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