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Comment garder ma réservation payé qui c est annulé

Bonjour, j'ai effectué 2 réservations : (la première TGV 100% Prem'S Montelimar Paris avec assurance pour le 4 Novembre pour un montant de 71€, la seconde le 5 Novembre de Paris a destination de Blois pour un montant de 25€ sans assurance. Le montant total de mes deux réservations sont de 99€89) Lorsque j ai imprimé mes réservations je me suis aperçu que j etais en première classe alors que je ne l avais pas demandé, j ai donc voulu modifier mais comme c était deja payé, mauvaise compréhension et manipulation et ma première réservation est annulé! Comment puis-je récupérer ma réservation sans avoir a payer une seconde fois! Je suis en invalidité et ne touche que 510€ par mois, etant obligée de me déplacer souvent de l'Ardèche à Blois pour mes parents âgé de 79&80 ans, ma maman en maison médicalisé et mon papa doit se faire opérer, je ne peux me permettre de perdre ma réservation de 71€ . C est deja pour cette raison que javais contracté l assurance. Merci de votre compréhension . Cordialement

MARIE-NOËLLE LEBRAT
MARIE-NOËLLE LEBRAT

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