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demande de remboursement carte jeune en double

Bonjour, j'ai acheté une carte jeune via internet samedi 7 octobre pour mon fils avec débit de ma carte bancaire de 50 euros et demande de retrait sur une borne automatique. Dimanche 8 Octobre 2017 mon fils est allé pour la retirer et a du faire une mauvaise manipulation puisque qu'il en a acheter une seconde! comment faire pour me faire rembourser de la première référence ; QUJUQB ? Ce matin la personne de l'accueil de la gare de ma ville (La roche sur Yon) m'a dit de faire une demande de remboursement via votre service. Je vous remercie de votre réponse rapide. Claudie G

Claudie GRELIER
Claudie GRELIER
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claudie,

Je vous invite à effectuer une demande de remboursement depuis ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bonne soirée,

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Autres réponses

Claudie GRELIER
Claudie GRELIER

Je vous remercie de votre réponse rapide. Je viens d'effectuer une demande de remboursement via le lien que vous me proposez. Une petite remarque : les formulaires de réclamations ne sont pas très "simples à remplir"... les fenêtres déroulantes ne proposant pas parfois des réponses précises et il faut choisir un sujet "par défaut" exemple : concernant la carte jeune, j'ai du passer par "billet"... ce qui n'est pas exact. J’espère que ma réclamation aboutira quand même rapidement.
Bonne soirée

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