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Cette question a été résolue

remboursmement G30

Bonjour,

Il y a un mois de cela, j'ai effectué une demande via voie postale pour le remboursement partiel de mes billets de trains, suite aux retards aller et retour. Je n'ai malheureusement reçu aucun retour depuis et souhaiterais savoir où en est le dossier. Mon numero de référence est le suivant:

UWLOOY

Trajet aller: Paris-Avignon le 26/08/2017, retard de plus de 25min
Trajet retour: Avignon-Paris le 30/08/2017, retard de plus de 2heures

Comment faire pour connaître l'état d'avancement du dossier? Merci.

Cordialement

David Thach
David Thach
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour David,

Après vérifications, votre dossier n'a pas encore été enregistré par le service Client. Je tiens à vous informer, qu'actuellement, une réclamation G30 envoyée par courrier est traitée sous 40 jours environ. Merci de patienter, le service concerné reviendra vers vous dès que possible.

Belle journée,

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