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Cette question a été résolue

Carte grand voyageur jamais reçu suite

Bonjour,

Je reviens vers vous car suite à ma première question qui a été prise en charge (même titre sans le "suite") par Lucie de l'Equipe SNCF je n'ai toujours pas reçu ma carte.
Nous avons pourtant échangé par mail, je lui ai de nouveau reconfirmé mon adresse, l'envoi à été à priori effectué mais toujours rien après les 3 semaines annoncées.

Un peu marre que depuis le mois d'avril 2016 je ne l'ai toujours pas reçu et que je sois obligé de payer plein tarif mes abonnements alors que j'ai cumulé par mal de point.

Lucie ma conseillé d'ajouter ma carte (j'ai le numéro) sur l'application SNCF mais quand je le fais et que j'entre mon mot de passe, ça ne fonctionne pas ! (alors que j'ai accès au site où je vois le nombre de points que j'ai cumulés)

Du coup je n'ai ni la carte grand-voyageur, ni la possibilité d'ajouter le numéro de ma carte jamais reçu sur l'application SNCF !

Je ne commande donc pas les réductions car je ne peux pas les justifier et je ne sais pas si je vais les recevoir un jour...

Que faire ?

Merci d'avance,
Bruno.

Bruno
Bruno

Bonjour Bruno,

Après vérification, votre compte présente une anomalie. Je transmets ce jour votre situation à nos équipes techniques, nous reviendrons vers vous dès qu'elle sera rétablie.

En vous remerciant pour votre patience,

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Autres réponses

Bruno
Bruno

Bonjour Nicolas,

Merci pour la prise en charge de ma demande.

Je patiente donc dans l'attente d'un retour rapide de votre part.

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