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Cette question a été résolue

Absence d'information préjudiciable

Bonjour,

Le 5 mars nous avons pris le RER C en gare de Perreire-Levallois en direction de Nodre-Dame en vue de nous rendre à l'hotel Dieu (hopital).

Nous avons été coincées en gare de Porte Maillot sans information pendant 5 minutes pour ensuite percevoir un message inaudible ET incompréhensible.

Je suis sortie et apparemment un affrontement a eu lieu dans notre train.

Au bout de 10mn, message inaudible du conducteur.

On nous indique qu'il faut changer de quai et je vois dans la liste déroulante "Notre-Dame".

Résultat :
1 - le train ne va plus à "Notre-Dame".

2 - Merci de recruter des conducteurs n'ayant pas peur de s'exprimer et parlant distinctement. Qu'allez-vous faire en cas de catastrophe ?

3 - Merci d'investir dans un système audio audible dans vos gare (Porte-Maillot). Qu'allez-vous faire en cas de catastrophe ?

Nous sommes arrivées en retard à l'hopital car vous avez fait preuve d'incompétence dans la gestion d'un évenement mineur. Votre niveau de service est clairement insuffisant.

chantal agueh
chantal agueh

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