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Cette question a été résolue

retard de 2h30

Bonjour, j ai envoyé le formulaire concernant un retard de train de 2h30 de bordeaux a strasbourg le 27 aout 2017 et je n'ais toujours rien reçu.

patricia schnoering
patricia schnoering
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Patricia,

Je vous remercie pour ces informations.
Le délai de traitement des réclamations par courrier, est actuellement de 2 à 4 mois.
Les dossiers reçus ne sont numérisés que lors du traitement. Je vous invite donc à patienter quelques semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Patricia,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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