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Question en attente de réponse

Réservations et forfait mensuel

Depuis le 22 septembre 2017 je ne peux plus faire mes réservations de place pour mes voyages quotidiens A/R avec mon forfait mensuel, ni aux guichets SNCF, ni via le 3635
Or quand je vais sur votre site "SNCF.COM gérer mes réservations forfait" que j'inscris mon N0 d'abonné et mon mot de passe, la réponse est : service indisponible et ce depuis plus d'une semaine !!!
A compter du 19/10 prochain, je n'aurai donc pas de place réservée alors que le train Evreux - Paris Saint Lazare (7h18) et retour (18H43) est plein !!!
Trouvez-moi une solution SVP

Sadia AIT KACI
Sadia AIT KACI

Réponses

Bonjour, je suis dans le même cas que vous et je ne trouve pas de solution malgré les mails, appels à la SNCF. Personnellement j'ai essayé de me connecter à la nouvelle application "forfait hebdomensuel.sncf;com et le système bloque lorsque je crée un mot de passé.
Au guichet d'Evreux pas de réponse non plus...
Nous sommes nombreux dans ce cas.

Sadia AIT KACI
Sadia AIT KACI

Merci pour ce partage !... Je suis toujours bloquée : j'ai appelé le 3635, la hotline, le Grand Voyageur ..., j'ai fait un mail à Relations Clients ... Ils ne savent même pas que ce nouveau process est en place, chacun me répondant complètement à côté pour in fine m'envoyer vers ce système "Question-Réponse" qui ne m'a toujours pas répondu !!!
Nous ne savons pas quel est le problème et encore moins n'avons de solution !!!
Bonjour la galère des lundis matins et vendredis soirs
On se tient informée si nous trouvons une solution
Cordialement

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