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Cette question a été résolue

compensation sur un e billet - voyage TER

Bonjour
mon fils est à nouveau arrivé en retard au lycée par VOTRE faute.
Retard de 40 mn sur le TER 839115 le 5/10/2017 entre Château-Thierry et Vitry le François.
C'est intolérable, d'autant que le contrôleur lui a fait des difficultés car le e billet n'était pas imprimé....ON REVE !
Comment faire pour obtenir cette compensation qui semble TRES compliquée à obtenir d'après ce que je lis dans cette FAQ.
Merci pour votre réponse
Cordialement

Thierry Dejean
Thierry Dejean

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