Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Non réception de la carte voyageur et son numéro

Bonjour,
J'ai commandé en ligne le 8 septembre une carte voyageur et ai reçu un mail de confirmation m'annonçantque j'allais recevoir ma carte sous trois semaines et le numéro par email. N'ayant rien reçu, j'ai relancé par email fin septembre, sans réponse.
J'ai effectué depuis de nombreux voyages sans pouvoir les inscrire sur une carte de fidélité.
Pouvez-vous m'indiquer comment recevoir mon numéro de carte ainsi que la carte elle-même?
Cordialement,
Anne Duchesne.

Anne Duchesne
Anne Duchesne

Bonjour Anne,

J'ai retrouvé votre adhésion, qui a bien été prise en compte.
Il manque une validation de votre part pour que la carte de fidélité soit envoyée à la fabrication.
Il vous suffit pour cela, d'appeler votre ligne dédiée au 3635(0.40E/min) et de dire "fidélité" , du lundi au vendredi, de 8h à 19h, afin de valider les conditions générales d'utilisation avec un téléconseiller.

Je vous souhaite une agréable journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Anne,

S'agissait-il d'une première demande d'adhésion, ou avez-vous déjà eu une carte Voyageur ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Anne Duchesne
Anne Duchesne

Bonjour Nicolas,
il s'agissait d'une première demande d'adhésion.
Cordialement,

Anne Duchesne
Anne Duchesne

Comme indiqué dans mon premier message, j'ai fait cette première demande d'adhésion le 8 septembre 2017.

Anne Duchesne
Anne Duchesne

Bonsoir,
Avez vous des nouvelles concernant ma demande de carte?
Cordialement,
Anne Duchesne

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page