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Cette question a été résolue

Code et carte de fidélité non reçue après plusieurs mois

Bonjour,
Le 19 juillet 2017, je me suis inscrite pour recevoir la carte de fidélité voyageur. Or, les trois semaines largement écoulées, je n'ai toujours pas reçu ladite carte ainsi que le code censé être envoyé par mail. Je me permets donc de vous demander : à quel stade se trouve actuellement mon dossier ?
Merci de votre réponse.
En vous souhaitant une bonne fin de journée,

Louise

Louise
Louise
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Louise,

Je vous remercie pour ces informations.
Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cochez "NON", à la question : "avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Louise,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 Heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Louise
Louise

Merci pour votre réponse, cela est fait.
Je vous souhaite une excellente journée !

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Louise,

A votre service, je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Bien cordialement,

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