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Réponse G30

J'ai envoyé une question, dont j'ai eu la réponse. Par retour de mail, j'ai eu une réponse comme quoi la demande REF DOSSIER : BATBA - 12576660 - 3 avait été traité et que j'avais revu une réponse le 03/09. Hors je nai jamais rien reçu, ni dans les spams ni dans le boîte de réception. J'ai fait 3 trajets dans l'été dont 3 avec retards. J'ai bien reçu le premier bon d'achats, le remboursement pour le 3eme. Mais pour le dossier ci dessus, aucune réponse. Donc merci de me renvoyer le mail qui m'aurait été envoyé en septembre. Cordialement Mme Robin

Jennifer Robin
Jennifer Robin
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jennifer,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation G30, enregistrée sous la référence n° 12576660.

Un accusé de réception vous a été transmis par mail le 20/08/2017, suivi d'un Bon d'Achat Digital d'un montant de 40,80€ envoyé le 03/09/2017.

Je vous contacte immédiatement par message privé pour des informations complémentaires.

Cordialement,

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