Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Pas de nouvelle

Cela fait 40jours toujours pas de nouvelle pour mon billet train en retard j'aimerais bien car je dois réserver un train pour marseille

martine desmettre
martine desmettre

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Martine,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Martine Desmettre
Martine Desmettre

J ai deja tout dobnner les informations j ai pris le train le 29juillet avec mon mari à saint Charles pour Lille Flandre hors a aisé des problèmes électriques qu'il y avait à ce moment là le train a eu un retard de 1h on nous as dit qu on pouvait elecharger le document c est çe que j ai fait ete l'ai renvoyé à l adresse indiquée il y a un peu pres 40jours j'ai envoyée photocopie ticket plus un Rib là je veux bien transmettre les renseignements mais j'ai jamais reçu de numéro de dossier je n ai jamais reçu quoi que se soit voila je vous redonne les informations le ticket etait au nom de madame Desmettre et monsieur ne client002909016171321857 referenceUYCRQU train 5017 date 29juillet Marseille départ et arrivée Lille Flandre prix du ticket 80e pour moi et 80euro pour monsieur voila tout ce que j'ai en ma possession quand j'ai voulu allez faire sur internet mon ticket à apparu mais on m'a dit trop tard pour le faire si j'avais su j aurais fait ma déclaration par internet que la mon courrier est peut être perdu j attend avec impatience ar je dois reprendre 2tickets pour Marseille donc si vous pouvez me dire que faire merci

Bonjour Martine,

Le délai de traitement des réclamations par courrier au Service Client d'Arras, est actuellement de 2 à 4 mois.
Les dossiers reçus ne sont numérisés que lors du traitement. Je vous invite donc à patienter quelques semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien cordialement,

Martine Desmettre
Martine Desmettre

JC etait pas Arras qu'il fallait envoyer le formulaire c était Caen le formulaire g30

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page