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Bon d'achat G30 considéré comme utilisé que faire

Bonjour,
J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30, cependant je n'ai pas finalisé ma commande.
J'ai reçu ce même jour, un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait consommé. Or, je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat, puisque je n'ai pas fini ma commande.
Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat ?
Merci d'avance pour votre réponse
Numéro de réclamation : 12726764

Irina Nguimtsa
Irina Nguimtsa

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Autres réponses

bertrand tafforin
bertrand tafforin

Bonjour,

problème identique, bon g 30 déclaré utilisé alors que ce n'est pas le cas. Que faire? Merci

N° de réclamation : 12255023

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