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Question en attente de réponse

Impossible de payer une option

Bonjour,

J'ai posé une option sur un billet aller/retour Paris-Bruxelles à 124€.
Référence de dossier : TTEWEQ
Vous avez choisi : l'Option Payez votre option
Confirmez votre réservation avant le 07/10/2017 à 20h25.

Nous sommes le 07/10/2017, il est 10h00 du matin et je ne peux pas payer l'option. Voici le message d'erreur:
"Un incident technique empêche la validation de votre réservation. Supprimez la commande en cours de votre panier et renouvelez votre réservation."

Cela m'oblige à faire une nouvelle réservation à 160€, ce qui est difficilement acceptable et totalement injuste envers vos clients.

Cordialement,
Dxxx

DIANE DE LONGUEVAL
DIANE DE LONGUEVAL

Réponses

Olivier
Olivier

Il m'arrive la même chose. Je ne peux pas payer mon option qui expire demain.
Malheureusement le train dans lequel j'ai déjà réservé une place est COMPLET.
En outre, sur mon billet, il est indiqué curieusement "TARIF INCONNU"

Arnaud CARAMELLI-JOURET
Arnaud CARAMELLI-JOURET

Bonjour,

Peut-être que cela est due à la transition entre VoyagesSNCF et Oui.scnf, mais j'ai également un soucis de paiement de mon option. On ne me présente que la possibilité d'annuler mon voyage... Une solution ?

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