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Suppression de train et conséquences

Bonjour
L'Intercités 3831 que je devais prendre le 05/10 à 11h57 a été annulé et je l'ai appris seulement en arrivant à la gare de Saintes. Je prenais ce train pour me rendre à une projection d'un de mes films à Cahors le soir de ce même jour.
Pour obtenir ma correspondance à Bordeaux avec l'Intercités 4665 qui m'amenait à Montauban pour ma deuxième correspondance, j'ai du prendre ma voiture, la stationner à Bordeaux pour la récupérer aujourd'hui 06/10 après avoir pris le TER 71641 de Cahors à Montauban puis le TGV 8504 de Montauban à Bordeaux. J'ai donc dû effectuer la fin de ce trajet pour rentrer chez moi à Saintes avec mon auto et je n'ai donc pas utilisé l'Intercités 3854 pour lequel j'avais un billet et une réservation.
Ma réclamation porte donc sur :

  • le remboursement de mon trajet Saintes Bordeaux du 05/10
  • le remboursement de mon trajet Bordeaux Saintes du 06/10
  • et je souhaite vivement obtenir une compensation pour avoir dû utiliser mon auto personnelle : en train je peux lire et travailler, l'utilisation de mon auto est coûteuse et plus polluante que le train, j'ai dû emprunter l'autoroute, chercher une place à proximité de la gare de Bordeaux St Jean...
    Et gérer une fatigue imprévue, tandis que le train est apaisant pour moi.
    Merci de me confirmer au plus vite le geste de compensation commerciale que vous comptez faire !
    Bien à vous
    Denys Piningre (utilisateur fréquent de la SNCF)

Denys Piningre
Denys Piningre

Bonjour Denys,

Je n'ai, semble-t-il, pas été assez clair. Je précise donc. Je ne vous ai pas renvoyé vers le site G30, mais sur la page des réclamations d'une façon générale. En choisissant dans les menus déroulants Voyage > Garantie voyage > Autres garanties vous pourrez expliquer votre situation en commentaire et bénéficier d'un traitement personnalisé.

Cordialement,

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Autres réponses

Denys Piningre
Denys Piningre

Merci de lire cette réponse jusqu'au bout !
Vous me recommandez de faire ma demande sur votre site G30, ce que j'ai fait.
Il m'est proposé un remboursement de l'ordre de 30,00 €.
Cette "offre" de votre part ne tient en aucun compte de l'ensemble de ma demande, à savoir l'obligation dans laquelle j'ai été, du fait de cette suppression de train, d'utiliser ma voiture pour remplacer le trajet Saintes-Bordeaux et de ce fait de l'utiliser à nouveau pour rejoindre Saintes depuis Bordeaux (je n'allais pas la laisser à Bordeaux !), le coût induit par ce déplacement AR Saintes-Bordeaux en voiture, le remboursement du trajet SNCF Bordeaux Saintes le 06/10 par l'Intercités 3854 que je n'ai donc pas effectué (pas possible de faire le même trajet en train en en auto en même temps !) sans parler de la compensation que j'estime importante du fait que mon choix de prendre le train sut tout le déplacement n'a été possible qu'en partie ! Si vous ne me donnez pas satisfaction, je me permettra d'en aviser Que Choisir ou toute autre association de défense du consommateur.
Bien à vous
Denys Piningre

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