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tarification à bord

Suite au dècallage horaire USA / France , je me suis embarquè avec mon épouse pour un TGV Paris / Saint Brieuc Mardi 03 Octobre à 16h50 muni de billets de la veille en ne m'en rendant compte qu'au départ du train.

Je l'ai signalè au contrôleur sur le quai qui m'a dit qu'il me ferait un billet à bord

J'avais réglé un AR première classe 152,00 euros, assurance comprise et j'ai dû payer à bord 170,00 euros ( cartes senior et voyageur )comme un resquilleur bien que fournissant la facture des billets achetés.

Je trouve ce tarif prohibitif , et je demande à la SNCF de bien vouloir m'accorder une ristourne sur un prochain trajet en raison de ma bonne foi.

Vous priant de bien vouloir accorder attention à ma demande , je vous en remercie par avance .

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Régis,

Je vous invite à formuler votre demande de réclamation en suivant le lien suivant :

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Joignez vos billets en pièce jointe, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Bien cordialement,

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