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Question en attente de réponse

Perte de mon bagage

Il ya 2 semaine j'ai pris un train thalys de Lyon à destination de Bruxelles, le train était pleins et je n'avais pas d'espace adéquate pour mettre ma valise.de plus j'étais avec mon fils d'un ans et demi si dormait sur moi.
quand le train c'est vider un peu à Paris Charles de Gaulle j'ai voulu voir si je pouvais replacer ma valise, sauf qu'un groupe si venait de sortir me l'avait descendu par erreur à charles de Gaulle, quand je l'ai signalé au chef du train il me l'ont mise de côté en gare.
mais j'ai du dès le lendemain retourner la récupérer à mes frais ,ce qui m'a coûter environs 200€ , je souhaite savoir si je peux être indemnisé pour cela.merci pour voir réponse.

Delphine Champlong
Delphine Champlong

Réponses

Bonjour Delphine,

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession. Conservez bien les copies.
Cordialement.

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