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Cette question a été résolue

RIB - médiatrice

Bonjour,

J'ai fait appelle à la médiatrice pour un différend mais voilà qu'aujourd'hui je reçois ce courriel :

" De : # PRES-MEDIATION PL1 <pres-mediation-pl1@sncf.fr>
Objet : Demande de renseignements PC-17-******

Bonjour,

Vous avez saisi la Médiatrice Mobilités SNCF dans le cadre d’un litige qui vous oppose à SNCF.

Aux fins de traiter votre dossier dans les meilleures conditions possibles, il est impératif que vous nous adressiez un Relevé d’Identité Bancaire. [...] "

Avant de renvoyer mes informations bancaires, je voulais m'assurer de la fiabilité de cet e-mail, car logiquement on devrait me donner le jugement définitif avant de me demander mon RIB pour tout remboursement ?

En vous remerciant de votre réponse,
Cdlt,

Lou Ma
Lou Ma
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lou,

Le médiateur de la SNCF examine, dans le but de trouver des solutions amiables, les litiges survenus à l'occasion d'un voyage et subsistant après une intervention écrite auprès d'un service de la SNCF.

Afin d'effectuer des recherches et savoir si nous retrouvons une demande à votre nom, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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