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Cette question a été résolue

Non remboursement suite à un retard de plus de 30 minutes

Bonjour,

J'ai récemment (le 22/09) eu un retard de plus de 30 minutes sur un trajet. Après avoir fait la démarche pour le remboursement de 25 %, j'ai reçu un mail me disant que je recevrais un avoir dans les 5 prochains jours. Ce délai est passé et je n'ai toujours rien reçu.

Merci de votre retour.

Evan
Evan
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Evan,

Suite à un afflux de demandes important, les bons d'achats digitaux sont envoyés par mail, environ 20 jours après votre accusé de réception contenant votre référence dossier.

La référence de votre réclamation porte le numéro 12822201.

Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce contretemps.

Bonne journée.

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