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Cette question a été résolue

Mauvaise carte de fidélité

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire pour vous faire part d'un "problème informatique". J'ai acheté des billets Rouen-Paris (aller et retour) pour le week end du 13-16 Octobre, au nom de Adeline Rouaud. Mon dossier est le "RZHDMT".
La carte de fidélité d'une amie, qui avait utilisé mon ordinateur pour un précédent voyage s'est enregistrée par erreur (Laetitia Le Roux_29090109 569032427_).

Est ce possible de me faire rembourser ces billets, qui ne sont plus, de fait, à mon nom?

Cordialement,
Adeline Rouaud

Adeline Rouaud
Adeline Rouaud
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Adeline,

Votre réservation a été validée sur le site voyages-sncf.com.

Je vous invite à les contacter directement par téléphone au 09 70 60 99 60 (service gratuit).

Bien cordialement.

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