Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Carte jeune - annulation

Un membre de ma famille m'a achete la carte jeune en ligne parce que je n'ai toujours pas ma carte bleu et j'ai besoin de la carte jeune. A la gare on ne m'a pas permis de la recuperer car je n'ai pas la carte bleu. Ma famille est a l'etranger donc je ne peux pas avoir la carte. Comment annuler et rembourser la carte jeune? Reference: STGWEL Nom:Hindi

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Myriam,

Votre carte Jeune ayant débuté le 05/10, Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession. Conservez bien les copies.
Cordialement.

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