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Question en attente de réponse

abonnement optiforfait

J'ai effectué une demande de suspension (pour aout mais cela a ete suspendu deux mois car on ne peut pas le suspendre moins de deux mois) sur mon abonnement optiforfait et une demande de reprise au mois d'août pour le 1er octobre, mais mon abonnement n'a pas repris et j'achète un ticket tous les jours. J'ai pris contact avec le service qui m'annonce un délai de 72heures pour le traitement du dossier, le délai est passé, je n'ai pas eu de recontact comme prévu et mon abonnement ne fonctionne toujours pas. Je ne sais plus quoi faire, de plus ils ne peuvent pas m'assurer que mes tickets me seront remboursés et je ne peux pas non plus résilier. c'est vraiment pas sérieux tout ça, je ne sais plus quoi faire.

camille kabirou
camille kabirou

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