Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

perturbations et incidences

Bonjour

Depuis le 01 septembre je prends un abonnement de travail Pratik pour le trajet Angers Rennes via Sablé sur Sarthe.
Les horaires proposés se calent parfaitement bien avec mes horaires de travail
Départ 6H29 d'Angers et arrivée à 8h02 à Rennes
retour 6h46 ou 19h en fonction de mon travail

Particulièrement satisfait, toute mon organisation s'est calée ainsi. Depuis octobre rien ne va plus , la ligne est dérangée pour des problèmes techniques , les trains sont supprimés aucun aménagement ne me fait arriver à l'heure ( très très en retard ), je suis obliger de prendre mon véhicule ( ce n'était pas prévu ) , J'ai renouvelé mon abonnement mensuel sans aucun conseiller m'informe des perturbations . Je paye donc mon abonnement pour rien. Je demande donc votre bienveillance afin de me rembourser le montant payé pour le mois d'octobre. Je reprendrai bien entendu le cours des abonnements pour les mois suivants.

Merci de me tenir au courant

Cordialement

hicham elbahri
hicham elbahri
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Hicham,

Pour prétendre à un remboursement, je vous invite à adresser votre réclamation au Service Clients TER Pays de Loire via le site, rubrique "Aide & Contact" puis " Nous contacter":

https://www.ter.sncf.com/pays-de-la-loire

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page