Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Confirmation réception garantie G30

Bonsoir,

les voyages correspondant au dossier SQDJVO effectués fin août ont tous deux été en retard. J'ai envoyé par voie postale (voyage international oblige) le formulaire G30 et une copie des billets.
N'ayant pas de nouvelles de votre part, je vous prie de bien vouloir cme confirmer que ma réclamation vous est bien parvenue et non égarée par la poste.
Bien cordialement

Yvan Lledo-Ferrer
Yvan Lledo-Ferrer
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yvan,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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Autres réponses

Yvan Lledo-Ferrer
Yvan Lledo-Ferrer

Bonsoir et merci de votre réponse.
Je comprends que vous me confirmez que ma demande a bien été reçue, car dans le cas contraire je devrais vous la réexpédier avant l'expiration du délai de 2 mois pour la réclamation.
Merci

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