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Cette question a été résolue

Mail de confirmation pour la cafrte voyageur

Bonjour,
Cela fait 2 tentatives que j'effectue afin de souscrire à la carte voyageur, mais je n'ai jamais reçu le mail de confirmation afin de pouvoir valider mon inscription.
Que puis-je faire ?
Merci

Laurent Deroche
Laurent Deroche
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurent,
Je reviens vers vous concernant le dysfonctionnement de votre adhésion au programme de fidélité.
Le support technique demande à ce que vous fassiez une nouvelle tentative d'adhésion, avec une adresse mail différente de celle avec laquelle vous avez essayé les 2 premières fois.
Pourriez vous me donner la date et l'heure à laquelle vous aurez effectué l'adhésion s'il vous plait afin que notre support technique investigue en ce sens ainsi que le message d'erreur si vous en rencontrez un?
Je vous remercie pour votre collaboration Laurent.
Dans l'attente de votre retour,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurent,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci Laurent pour votre réponse.
Il s'agit là d'une anomalie et nous l'avons transmise à notre support technique pour analyse.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Cordialement,

Bonjour Laurent,

Votre situation est toujours en cours d'analyse auprès de nos équipes techniques.

Ce dysfonctionnement peut avoir plusieurs causes possibles et aucune ne doit être écartée.

Nous reviendrons vers vous dès la résolution de votre problème.

Cordialement,

Nicolas de l’Équipe SNCF

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