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eBillet TER un cauchemard pour obtenir le remboursement

Bonjour,
Voila 1 mois que j'essaie de me faire rembourser ce eBillet sans succès (25€), ne me proposez pas la démarche G30, car elle ne reconnait pas ma référence de billet TER.
TER Paca vers lequel m'avait renvoyé le service client SNCF me renvoie aussi dans mes buts en me disant qu'ils ne sont pas compétents pour traiter les eBillets.
Alors c'est bien joli d'en faire la publicité partout, mais maintenant que j'ai vu quelle galère c'était je ne risque pas de les réutiliser... si j'avais eu un billet classique le guichet aurait pu me l'échanger le jour même pour que je puisse prendre un autre train, au lieu de ca le controleur m'a interdit de prendre un autre train pourtant identique, mais à l'heure lui... et j'ai du prendre ma voiture pour ne pas rater mon RDV professionel !!
D'ailleurs bizarrement quand il est question d'acheter tout se passe sur le même site SNCF, par contre ensuite, il y a 50 services différents qui font bien en sorte de nous décourager... c'est franchement inadmissible !

Isabelle Albouze
Isabelle Albouze
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Isabelle,

Pour prétendre à un remboursement, je vous invite à adresser votre réclamation à l'adresse suivante:

Service Relations Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

Il est nécessaire de joindre à votre courrier explicatif, les billets originaux, un RIB et tout autre document que vous jugerez utile. Le remboursement éventuel se fera par virement bancaire ou par Bon Voyage SNCF

Cordialement,

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Autres réponses

Isabelle Albouze
Isabelle Albouze

Ah oui et aussi dans notre bel espace client SNCF il y a plein d'infos mais bien entendu rien pour demander le remboursement.

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