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Cette question a été résolue

Problème dossier GR30

Bonjour, j'ai un problème pour demander ma garantie retard, le site me dit qu'une demande a déjà été faite alors que ce n'est pas le cas. Comment faire pour effectuer ma demande?

Nicolas Mortier
Nicolas Mortier
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Merci pour ces éléments, je viens de prendre connaissance de vos réclamations.

La première a bien été traitée et porte le numéro 12886087.

Pour ce mode de compensation, le délai de traitement est de 20 jours à compter de la prise en charge de la demande.

La seconde est en cours de traitement et porte le numéro 12888405.

En vous remerciant pour votre patience,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte en privé afin de les obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Nicolas Mortier
Nicolas Mortier

Bonjour,

Super Merci!
Étrange, j'ai l'impression de ne pas avoir pu rentrer mon RIB pour le versement, mais parfait merci je vais patienter!
En vous remerciant,

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

C'était avec plaisir.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.

Belle journée.

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