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Cette question a été résolue

Virement bancaire à la place de bon d'achat

Bonjour,

Suite à un retard saisi sur G30 vous m’indiquez dans votre message :
"Votre demande porte sur la référence dossier voyage QRQQNO. Le montant total payé pour les voyageurs de cette demande est de 84.59 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 21.10 euros, soit 25% de la valeur de votre billet....Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant."

Or, J’ai vu sur G30 que je pouvais avoir un virement bancaire au-delà d’une heure de retard. Je ne suis pas intéressée par le bon d’achat et j’aimerais recevoir un virement bancaire, comme il l’est stipulé sur votre site. Comment puis-je faire pour avoir ce virement?

J'ai déjà appelé le 3635 et votre numéro commençant pas 09 qui m'a renvoyé sur le site G30, or je ne peux rien modifier concernant ma demande.

Je vous remercie par avance pour la réponse.

Cordialement,

Valentine Gonzalez
Valentine Gonzalez
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Valentine,

Je vous invite à envoyer par retour de mail l'équivalent d'un RIB au format PDF en précisant que vous préférez ce mode de compensation.

Cordialement,

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