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Question en attente de réponse

TGV max ne répond pas

Lors de la prise d'un abonnement TGV max on apprend à la fin de procédure qu'il va falloir attendre 2 jour ouvrés pour que la demande soit prise en compte (à l'ère du numérique on croit rêvé). Or 3 jours ouvrés plus tard .... rien ne se passe ???? Pourquoi ??

De plus impossible de trouver un numéro de téléphone où quelqu'un réponde et pas possible d'utiliser les formulaires de réclamation !!!

Quand je cherche des réponses sur ce site je constate que les agents SNCF ignorent ce type de message !!

Je renouvelle quand même avant de passer par un organisme de consommateur !

Que faire : 1 pour que la demande soit traiter normalement (c'est à dire rapidement)
2 pour interrompre le processus d'abonnement pour non respect du service annoncé !

Chr L
Chr L

Réponses

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Normalement quand la pièce d'identitée est bien lisible l'activation est immédiate, mais à en juger par les sujets du forum il arrive que ça ne soit pas le cas... Vous avez essayé le 09 80 98 01 76 et les moyens de contact sur le site ? (il y a bien un formulaire)

Vous pouvez aussi essayer d'interpeller @SNCF sur twitter.

Cordialement

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