Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Problème remboursement G30 par voie postale.

Bonjour,

J’ai fait une demande de remboursement G30 suite à un retard de plusieurs heures lors d’un trajet La Rochelle - Paris.
Cela fait plusieurs semaines et je n’ai toujours pas eu de nouvelles. J’ai essayé de contacter plusieurs fois le service client sans réussir à avoir quelqu’un au téléphone.
Pourrais-je savoir quand le remboursement aura lieu ?
Merci d’avance.
La référence du dossier est : SQSJBO

Killian Gt
Killian Gt

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Killian,

Pouvez-vous me préciser à quelle adresse avez-vous envoyé votre demande s'il vous plait ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Killian Gt
Killian Gt

Bonjour Lucie,

J’ai envoyé les documents a l’adresse indiquée sur le formulaire :

Service G30 SNCF
CS 69150
14949 CAEN Cedex 9

Cordialement,
Killian GODET

Bonjour Killian,

Merci pour votre retour. Je vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

Killian Gt
Killian Gt

Très bien. Mais puis-je avoir une confirmation que ma demande a bien été prise en compte ?

Merci.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page